五位预言家眼中的未来五年

2015年已经进入第一季度。

由于创新速度已经达空前水平，所以，勇于进取的企业家应该更加高瞻远瞩，并让自己的企业为新10年做好准备。从2015年到2020年，我们生活和工作的每个方面几乎都会被重新定义。虽然不太可能出现飞行背包(jetpack)和悬浮板(hoverboard)这样的产品，不过这个时期一定会给我们带来其他颠覆性的技术、商业模式和客户体验，甚至会出现一个企业家的“新品种”——所谓的“数字原住民”(digital natives)，　　

这是一个思维方式和行为方式不同于以往任何一个世代的群体。这一全新的图景未来将如何演进，要想在其中如鱼得水必须具备哪些素养，简而言之就是：在其他人都在玩西洋跳棋的时候，你怎么才能玩好国际象棋。我们来听听这些顶尖的未来学家和人类学家的预测吧。　　

（一）一切可能性之未来：一个人可以影响10亿人的生活　　

约翰森：企业将从产品向服务、体验转变。未来的企业会越来越多地在全球范围内构建互惠互利的伙伴关系，我们将其称之为“互惠优势”(reciprocity advantage)。为此，你需要获得自己的“通行权”——要发现自己可以创新的空间，要找到帮助你完成工作的伙伴，要去学习，之后实现规模化发展。　　

戴曼迪斯：未来5年，网民将从25亿增长到50亿到70亿。这就意味着人们会把30亿到50亿的新想法带到网上来，这些人都可以成为创业企业家，而他们需要的工具的规模也是惊人的。　　

成为亿万富翁的最佳途径就是为10亿人提供帮助。不妨确定一个可以为10亿人带来影响的产品或服务，之后，利用规模化、指数技术(exponential technologies)、游戏化、在线人群和在线社区获取收入。未来10年，一个人可能会影响到10亿人的生活。　　

科特勒：可以利用指数化组织形式进行生产，比如众包、众筹和在线社区等。一个小镇的一间极具个性的咖啡店，可以靠以往不曾有过的方式扩展到全球范围，如果店主突然想把它拓展成连锁，那么，他就可以采用可以极快扩展规模的众包、众筹和其他的必要手段。　　

约翰森：云服务的超级计算能力将摧毁规模化的概念。创建企业会变得越来越容易。以前创办一家企业你必须要购买服务器或者以某种方式购买服务器时间，可现在，你可以从云服务获得这些资源，如果你早晨有了个想法，下午就能创建一家公司。　　

（二）代际关系之未来：创业无时不在　　

索利斯：上一代人会根据自己的经验和生活阅历做出决定——上大学、找工作、结婚生子、买房子和汽车。而今天这一代人则在重新思考上大学是否真的那么重要、是找份全职工作还是自己创业等问题。他们会重新考虑是否要买辆汽车的问题，因为靠Uber，他们从哪儿都可以租车。他们的价值体系与其他世代完全不同，他们会与自己看重并欣赏的产品和服务建立关系。他们渴望真实和透明，他们想知道你的企业是否在思考可持续发展这样的问题。　　

约翰森：数字原住民——现在18岁左右的年轻人——是在社交媒体时代、云服务时代长大的第一代，他们是一股强大的破坏性力量。他们极富创业精神，联络广泛，往往遍及全球。他们对环境问题和可持续发展问题兴趣浓厚，他们是需要我们密切注意的一代。　　

奇斯莱特：我最近参加了一个设想未来教育的活动，我们和很多雇主进行了交流，我把他们提出的设想称为“3C”——这也是他们希望年轻员工拥有的能力。第一个能力是“组织”(curate)，也就是发现和甄别信息的能力;第二个能力是“创造”(create)，也就是用他们发现的信息“合成”某些新东西的能力;第三个能力是“传播”(communicate)，也就是将自己的创想传达给同事和客户的能力。雇主并不在乎年轻员工脑袋里的知识——对雇主来说，那些知识只是他们获取能力的背景。

（三）科技之未来：极端个性主义　　

科特勒：变化的不只是科技，互动界面也会变得越来越便于用户使用，3D打印会成为即插即用的系统——你只需移动鼠标并点击，就能打印出东西来。　　

戴曼迪斯：我们还会看到传感器技术的爆发性应用。传感器会变得异常便宜，而且会无所不在，它们会引发一场数据和数据采掘的革命，尤其在医疗保健和生物医药领域。我们会看到机器人走进工作场所，我们会看到无人机极为广泛的应用——企业家会用它们采集数据、提供服务。　　

另一个趋势是极端个性化的体验，服务提供商可以根据我想要什么、什么时候想要以及想在哪儿要的数据为我提供个性化服务。我体内的生物化学反应会得到实时监测——我走进一家餐厅，端到我桌上的食物恰好可以满足我那天对热量和维生素的需要。或者可以在家里3D打印我当天需要的食物。每个企业都会将这些新技术整合到自己的运营中。　　

（四）客户体验之未来：“混合现实”世界生存法　　

约翰森：屡见不鲜的情形是，人们走进实体店后总会掏出智能手机比较价格，这就意味着你必须想法设法为他们提供他们无法在网上获取的东西。这是一个“合”的世界——不是要么在实体店购物、要么在线购物的问题，而是一个“混合现实”(blended-reality)的问题——是现实与虚拟的结合。价值来自服务，而价值的传递则要靠互惠互利的伙伴关系。不妨自问：我怎么与他人合作才能让我完成无法独立完成的事情呢？　　

索利斯：传统经营方式会渐渐淡出，今天的商业模式将很难支持未来的市场。即便你的年龄已经超过了35岁，可如果你经常使用iPad、社交网络或者手机应用，那么，你的行为方式慢慢的也会变得和千禧世代并无二致。行为方式的改变会影响你的决策方式以及获取信息的方式。　　

约翰森：另一种力量是游戏化的参与的力量。这不仅仅是游戏化，而是在原来的方式中增加有趣和参与性的元素。是你如何与你的客户以他们喜欢的方式互动，而不仅仅是向他们推销产品。就像多力多滋冲击超级碗比赛一样，每个人都有机会。这也是营销和广告的未来，这也任何一个数字原住民都需要学会和适应的。　　

索利斯：对客户数字化体验的研究，能让你明了去哪个领域投资。很多时候，走进市场的企业认为，销售、营销和服务只是企业运营的附属手段，是让你的愿景和产品取得成功的补充手段，但事实恰好相反。　　

五位专家简介：　　

汤姆•奇斯莱特(Tom Cheesewright)：未来主义应用性实践Book of the Future的创始人。曾创建过包括得到创投支持的大数据分析企业CANDDi在内的多家技术驱动型企业。　　

彼得•戴曼迪斯(Peter Diamandis)：XPrize创新大奖赛董事长和CEO，硅谷教学机构奇点大学(Singularity University)的执行总裁，同时是十多家高科技企业的创始人。　　

史蒂文•科特勒(Steven Kotler)：流动基因组计划(Flow Genome Project)的共同创始人和研究主管。戴曼迪斯和科特勒共同著有两本著作：《充裕：未来你比想象得更美好》和《大胆：如何做大、创造财富并影响世界》。　　

鲍勃•约翰森(Bob Johansen)：非营利性研究机构未来研究院(Institute for the Future)的杰出学者。他与卡尔•罗恩(Karl Ronn)合著的新作《互惠的优势：为创新和增长达成伙伴关系的新途径》一书认为，企业可以通过分享资产和构建协作关系获得竞争优势。　　

布莱恩•索利斯(Brian Solis)：研究与咨询机构奥特米特集团(Altimeter Group)的首席分析师，致力于研究破坏性技术对企业和社会的影响。他的最新著作题为《企业的未来是什么？改变企业创造体验的方式》。